Masalah dan isu
Kategori masalah :
- misteri
- puzzle
- dilema
- peluang
beza antara masalah dan isu adalah masalah perlu satu penyeselaian yang agak segera manakala sesuatu isu perli di tangani dengan lebih berhati-hati (solve a problem and resolve an issue)
Sifat penyelesaian masalah
4 ciri penting di dalam individu yang menjadikan seseorang menyelesai masalah yang berkesan
- motivasi yang kuat
- trait yang positif
- jati diri
- membina kemahiran
Model penyelesaian masalah enam langkah (Chang dan Kelly, 1993)
- kenal pasti masalah
- analisa punca masalah
- kenal pasti cara penyelesaian
- pilih penyelesaian terbaik
- bentuk plan tindakan
- pelaksanaan dan penilaian
Model penyelesaian masalah lapan langkah (Francis,1990)
- tuning in
- objective setting
- success measurement
- information collection
- decision making
- planning
- action
- review to improve
Model penyelesaian masalah secara saintifik dan logik
- mendefinisikan masalah
- mengkelaskan masalah
- tentukan objektif
- tentukan ukuran kejayaan
- kutipan data
- membuat keputusan
- melaksanakan keputusan yang di ambil
Penyelesaian secara saintifik
- mengadakan hipotesis
- mengumpul maklumat
- membuat kesimpulan
ciri-ciri penyelesaian secara kreatif/lateral
- ia tidak bersifat kritikal seperti kaedah logik
- ia tidak bersifat analitikal seperti kaedah saintifik
- ia tidak bersifat vertical atau sehala seperti kaedah saintifik, sebaliknya bersifat generatif dan inovatif. bersifat antilogik atau water logic.
Kaedah 6 topi berfikir
- topi hijau : kreatif dan subur
- topi kuning : positif dan konstruktif
- topi putih : objektik
- topi hitam : negatif dan kritikal
- topi merah : emotif
- topi biru : awasi topi2 lain bekerja
6 action shoes
- navy formal shoes : biasa, mudah dan ringkas
- grey sneakers : penyelidikan
- brown brogues : praktikal, nyata, lasak, tidak formal
- orange gumboots : cemas, krisis, risiko, segera dan berani
- pink slippers : prihatin, perikemanusiaan, kasih sayang
- purple riding shoes : kuasa, rasmi, kepimpinan
Penyelesaian melalui perasaan
- kebolehan mengetahui emosi sendiri
- kebolehan dalam pengurusan emosi
- kebolehan meningkatkan motivasi
- kebolehan mengenal emosi orang lain
- kebolehan menjalin persaudaraan
Penyelesaian secara Islam (al-Halli al-Ilami)
dua corak-pendekatan hokum dan pendekatan sufi
Pendekatan Hukum
-hukum ibadat
-munahakat
-jinayat hudud
Ciri-ciri (khasais) syariat Islam :
- Rabbani (ketuhanan)
- Alamiah (universal)
- Syumul (menyeluruh)
- Wasatiyyah (seimbang)
Pendekatan sufi
bersifat moral dan spiritual
lembut dan lunak
perlu kefahaman tentang 3 perkara pokok - hakikat masalah, sebab masalah dan kaedah penyelesaian
berasaskan proses tazkiyyah an-nafs dua dimensi : dimensi horizontal dan dimensi vertikal
pembersihan diri (takhalli) dari sifat-sifat buruk (mazmumah) dan menghias diri (tahaffi) dan sifat-sifat baik (mahmudah)
pembersihan diri (takhalli) dari sifat-sifat buruk (mazmumah) dan menghias diri (tahaffi) dan sifat-sifat baik (mahmudah)